Vos patients se souviennent
de l'attente plus longtemps que de la consultation
Rondivo donne à chaque patient un numéro au lieu d'une chaise. Il suit sa position depuis son téléphone, vaque à ses occupations et revient quand c'est bientôt son tour. Votre couloir ne se remplit plus, et votre cabinet devient celui qui ne coûte pas un après-midi.
Comment se passe une journée
Rien ne change dans votre façon de travailler. Ce qui change, c'est l'endroit où l'on attend.
Votre patient
- Scanne le code sur votre porte et prend un numéro.
- Repart, et suit la liste depuis son téléphone.
- Revient à l'heure indiquée par la page.
- Absent à l'appel, il recule de 3 places. Deux absences, il quitte la liste.
Votre assistante
- Ajoute toute personne qui se présente, en deux secondes.
- Appelle le patient suivant d'un seul bouton.
- Peut fermer l'inscription en ligne à tout moment.
- C'est elle qui décide qui entre. La liste suit.
Vous
- Rien ne change.
- Vous voyez le patient suivant, puis le suivant.
- Aucun nouvel écran à apprendre.
- En fin de journée, les chiffres sont là si vous les voulez.
L'ordre est affiché sur un écran au mur : personne n'a besoin de la croire sur parole.
La mise en place prend 30 minutes
Ce n'est pas un projet informatique. Nous venons chez vous et nous installons tout.
1 Nous visitons votre cabinet
Nous voyons votre salle d'attente et vous disons honnêtement si cela vous aide.
2 Nous l'installons avec votre assistante
Vos horaires, vos salles, son propre accès. Elle fait une vraie journée avec nous sur place.
3 Vous affichez le code sur la porte
Nous l'imprimons pour vous. Dès le lendemain matin, les patients s'inscrivent en le scannant.
Sans contrat.
Arrêtez quand vous voulez.
Installation et formation incluses. Rien à acheter.
Vous préférez l'installer vous-même ?Inscrivez votre cabinet.
Les questions que les médecins nous posent
Une salle pleine montre que je suis un bon médecin. Vide, ne fera-t-elle pas croire que personne ne vient ?
Votre salle ne sera pas vide. Ceux qui ne peuvent pas facilement partir restent : les personnes âgées, les mères avec de jeunes enfants, ceux qui viennent de loin. Ce qui change, c'est que personne n'est debout, ne se dispute ou ne se presse devant la porte. Et l'écran au mur montre à tous combien de personnes vous attendent. Une longue liste sur un écran en dit plus qu'un couloir bondé.
Je travaille sur rendez-vous, pas sans rendez-vous. Est-ce que ça marche quand même ?
Si vos rendez-vous sont toujours à l'heure, vous n'avez probablement pas besoin de Rondivo. Mais si des patients prévus à 11h00 attendent encore à 12h30, c'est exactement le problème qu'il résout. Avec Rondivo, l'ordre fait office de rendez-vous. Les patients voient combien de personnes sont devant eux et reviennent quand leur tour approche, au lieu de subir chaque retard.
Mes patients parlent darija ou arabe. Est-ce dans leur langue ?
La plateforme est disponible en arabe et en français. Elle est aussi conçue pour être comprise sans beaucoup lire : un grand numéro, le nombre de personnes devant vous, et l'heure à laquelle revenir. Même un patient qui ne lit pas peut suivre sa place dans la liste d'un coup d'œil.
Dois-je acheter du matériel ?
Non. L'écran mural fonctionne dans le navigateur de n'importe quelle télévision ou tablette que vous avez déjà. L'assistante utilise son propre téléphone, sa tablette ou son ordinateur. Si votre télévision n'est pas connectée, une clé de streaming bon marché suffit.
Et si internet coupe ?
Rien n'est perdu. La liste est enregistrée sur nos serveurs, pas au cabinet. L'assistante peut passer sur les données mobiles de son téléphone et reprendre là où elle s'est arrêtée, et les patients suivent la liste avec les données de leur propre téléphone.
Pourquoi payer chaque mois pour quelque chose que mon assistante fait déjà gratuitement ?
Elle ne le fait pas gratuitement. Elle le fait à la place de son vrai travail : répondre « combien avant moi ? » quarante fois par jour et trancher qui est arrivé en premier. Rondivo l'en décharge. Vous voyez aussi chaque jour combien de patients vous avez vus, votre durée moyenne de consultation et vos absents, ce qu'un cahier ne vous donnera jamais. C'est 300 MAD par mois, ou moins si vous payez pour 6 ou 12 mois.
Puis-je payer en espèces ou par virement ? Je ne veux pas donner de carte.
Oui. Espèces ou virement bancaire, sans carte.
Puis-je l'essayer avant de payer ?
Oui. Les 14 premiers jours sont gratuits, avec l'application complète. Si cela ne convient pas à votre cabinet, vous ne payez pas.
Aurai-je une vraie facture pour mon comptable ?
Oui, une facture pour chaque paiement. Rondivo exerce sous le statut d'auto-entrepreneur, exonéré de TVA : la facture ne comporte donc pas de TVA.
Mon assistante travaille ainsi depuis des années. Va-t-elle l'accepter ?
C'est d'abord conçu pour elle. Elle n'est plus celle qui se dispute avec les patients, car l'écran affiche l'ordre et la règle, et personne ne peut l'accuser de favoriser qui que ce soit. L'essentiel de ce qu'elle fait aujourd'hui, elle continue à le faire, en quelques touches.
Combien de temps lui faut-il pour apprendre ?
Environ 30 minutes. Son écran a trois actions : ajouter un patient, terminer et appeler le suivant, et « absent ». Il n'y a aucun menu à apprendre.
Combien de temps dure l'installation, et qui s'en charge ?
Nous la faisons avec vous, à votre cabinet. Cela prend environ 30 minutes : la page de votre cabinet, vos horaires, vos salles et l'écran mural.
Et si je veux arrêter ?
Vous arrêtez. Avec la formule mensuelle, il n'y a aucun engagement et rien à rendre.
Et les patients sans smartphone, ou qui ne savent pas lire ?
L'assistante les ajoute elle-même, en quelques secondes, comme aujourd'hui. Ils attendent comme tout le monde, voient leur numéro sur l'écran mural, et elle appelle leur nom quand c'est leur tour. Personne n'a besoin d'un téléphone pour être dans la liste.
Et les urgences, ou les patients que je dois voir en priorité ?
Les urgences passent en premier, comme toujours. Vous voyez le patient, et la liste attend simplement que vous ayez terminé. Personne ne perd sa place, et personne ne passe devant quelqu'un d'autre à l'écran.
Et le patient qui vient avec trois membres de sa famille, ou avec un enfant ?
Un téléphone donne une place, sous un nom, et c'est ce patient-là que vous voyez. Si d'autres membres de la famille ont aussi besoin d'être soignés, c'est à vous de décider : les voir ensemble lors de cette visite, ou leur demander de s'inscrire à leur tour et d'attendre. Un simple accompagnant n'a pas besoin de place.
Et si un patient dit que quelqu'un est passé devant lui ?
C'est l'écran qui tranche, pas votre assistante. L'ordre est affiché au mur, à la vue de tous. La règle y est aussi écrite : absent à l'appel, on recule de 3 places, et après deux absences, on quitte la liste. Personne ne conteste une règle que tout le monde a pu lire.
Où sont stockés les numéros de téléphone de mes patients, et qui peut les voir ?
Les patients donnent leur numéro pour une seule raison : qu'une même personne ne puisse pas prendre plusieurs places dans la liste. Le numéro n'apparaît nulle part, ni sur l'écran mural, ni sur la page publique de votre cabinet, ni pour votre propre personnel. Il est conservé sur des serveurs sécurisés à Francfort, dans l'UE, uniquement jusqu'à ce que le patient soit vu, puis il est supprimé. La liste elle-même n'affiche que les noms des patients, et toute personne qui visite la page de votre cabinet peut la voir.
Allez-vous utiliser les numéros de mes patients pour de la publicité ?
Non. Jamais. Nous ne leur envoyons pas de messages, nous ne les vendons pas et ne les partageons avec personne. Le numéro d'un patient sert à une seule chose : sa place dans votre file d'attente.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous répondons en personne.